Syarat & Ketentuan

1. Pendahuluan

Selamat datang di Bintang5 Digital Agency Media. Dengan menggunakan layanan kami (termasuk Jasa Pembuatan Website, Digital Marketing, SEO, dan Creative Studio), Anda dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui Syarat dan Ketentuan ini.

2. Ruang Lingkup Layanan

Kami menyediakan jasa digital profesional sesuai dengan paket yang disepakati dalam Proposal Penawaran atau Invoice, meliputi:

• Web Development: Pembuatan website, landing page, dan sistem informasi.
• Digital Marketing: SEO, Google Ads, Meta Ads, dan manajemen media sosial.
• Creative Studio: Desain grafis, fotografi produk, dan produksi video.

3. Sistem Pembayaran

• Down Payment (DP): Klien wajib membayarkan DP sebesar 50% dari total biaya proyek sebelum pekerjaan dimulai.
• Pelunasan: Sisa pembayaran (50%) wajib dilunasi setelah proyek dinyatakan selesai (Final Preview) dan sebelum serah terima akses penuh (Credential/Source Code).
• Keterlambatan: Keterlambatan pembayaran pelunasan lebih dari 7 hari setelah invoice dikirimkan dapat menyebabkan penangguhan layanan sementara (website offline/iklan pause).

4. Kebijakan Revisi

Demi menjaga kualitas dan ketepatan waktu, kami menetapkan batasan revisi sebagai berikut:

• Jatah Revisi: Maksimal 2x putaran revisi minor (perubahan teks, warna, gambar) setelah draft pertama dikirimkan.
• Revisi Mayor: Perubahan konsep total, struktur layout, atau penambahan fitur di luar kesepakatan awal akan dikenakan biaya tambahan (Additional Charge).

5. Kewajiban Klien

Klien diwajibkan untuk:

• Menyediakan materi (teks, logo, gambar produk) yang diperlukan tepat waktu.
• Memberikan feedback atau persetujuan maksimal 3 hari kerja setelah kami mengirimkan draft.
• Menjamin bahwa materi yang diberikan tidak melanggar hak cipta pihak ketiga.

6. Batasan Tanggung Jawab (Disclaimer)

• SEO & Ads: Kami bekerja menggunakan metode *Best Practice* sesuai standar Google/Meta. Namun, kami tidak dapat memberikan garansi 100% untuk peringkat #1 Google atau jumlah penjualan spesifik, karena hal tersebut dipengaruhi oleh algoritma pihak ketiga dan kondisi pasar.
• Keamanan: Kami menerapkan standar keamanan web terkini. Namun, kami tidak bertanggung jawab atas kerugian akibat serangan siber (hacking) yang disebabkan oleh kelalaian klien (misal: password lemah atau perangkat klien terinfeksi virus).

7. Pembatalan Kerjasama

Jika klien membatalkan proyek secara sepihak setelah pekerjaan dimulai, maka uang muka (DP) yang telah dibayarkan tidak dapat dikembalikan (Non-Refundable) sebagai kompensasi atas waktu dan sumber daya yang telah kami gunakan.